メディア会員からの成果問い合わせに関するよくある質問

Q. トラッキング漏れの問い合わせは、メディア会員からどのように受付けるのですか

A. ＜一般メディア会員（セルフバック・本人申込）の場合＞
A8.net内のお問い合わせフォームよりご連絡いただきます。

＜ポイントサイト経由の場合＞
ユーザー(ポイントサイト会員)よりポイントサイト宛に問い合わせをしていただき、
内容確認・取りまとめのうえ、ポイントサイトからA8.netへご連絡いただきます。

Q. 問い合わせの成果は管理画面から確認できますか

A. キャンセル成果は管理画面よりご確認いただけます。トラッキング漏れ成果はご確認いただくことはできません。

Q. 請求月の指定はできますか

A. 請求月は成果可否をお戻しいただき、A8.net側で確認させていただいた当月締め・当月請求（翌月頭発行）とさせていただいております。請求月を指定される場合はご相談ください。

Q. 請求書はいつ届きますか

A. 月頭にお送りいたします。

Q. 成果の問い合わせはどれくらいの期間受付けていますか

A. 成果キャンセルであればキャンセル日から半年間、トラッキング漏れであれば申込みから半年間受付けております。

Q. 成果承認した場合、他に対応することはありますか

A. ご回答後、広告主様で対応いただく作業等はございませんので、請求書をご確認ください。